Les différentes étapes de la vente

Marketing | 13 pages | 04-03-2007 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 5.40€ |

Résumé

Exposé portant sur la vente. La vente est une négociation (les intérêts ne sont en effet ni totalement conciliables, ni totalement inconciliables) qui met en jeu une relation (part de l'affectif) médiatisé par un objet (part des lois du marché et des techniques qui s'y rapportent) répondant à des attentes ou à des besoins de clients actuels ou potentiels.

Sommaire:

Introduction

I) L'accueil
II) La recherche des besoins et l'écoute
III) L'argumentation et la démonstration
IV) La réponse aux objections
V) La conclusion de la vente

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