Rapport de stage Crédit Agricole

Rapports de stage | 45 pages | 07-07-2007 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 5.40€ |

Résumé

Rapport de stage réalisé au Crédit Agricole. Les projets sont : la mise en place d'un nouveau dispositif pour la gestion des appels téléphoniques entrants dans le réseau de proximité et la création d'un outil de modélisation sous Excel afin de définir la cible métiers 2006, c'est-à-dire l'adéquation entre le nombre d'emplois temps plein et le nombre de clients en portefeuille.

Sommaire:

Introduction

I) Présentation de l'entreprise

A. Le groupe Crédit Agricole
B. La Caisse Régionale Loire Haute-Loire
C. Performance de la caisse régionale
D. Analyse interne

II) Analyse de la mission

A. Contexte de la mission
B. Projet sur les appels entrants
C. Projet Cible Métiers
D. Les missions ponctuelles

III) Conclusion

A. Pistes de réflexions
B. Bilan professionnel et personnel

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