Zollinger et Lamarque, Marketing et stratégie de la banque

Fiche de lecture | 2 pages | 04-03-2007 | Format : | Note : Non noté |

PRIX : 1.80€ |

Résumé

Fiche de lecture de l'ouvrage "Marketing et stratégie de la banque" de Zollinger et Lamarque. Ce livre est une synthèse d'outils et des réflexions qui caractérisent le monde bancaire. Il expose les mutations profondes de la banque et de ses métiers depuis les années 1980. Tout d'abord, le livre donne une analyse précise du monde bancaire à travers ses évolutions marketing, le comportement du consommateur bancaire, le service, la satisfaction et le prix, la distribution et la communication. Ceci permet d'avoir une vision claire du secteur bancaire. Ensuite, l'ouvrage se consacre aux moyens d'actions via une analyse stratégique de la banque. L'analyse se porte alors sur la concurrence, la création de valeur, les enjeux et les défis de la banque.

Sommaire:

I) Les auteurs et leur ouvrage
II) Résumé
III) Quelques phrases caractéristiques
IV) Commentaires et impressions personnelles

Conclusion

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