Résumé
Ce document décrit, à travers des exemples concrets, les incivilités dans les transports en commun. Il y décrit ainsi l'évolution de celles-ci par les moyens engagés par ses services, ainsi que le point de vue des voyageurs qui en sont les premières victimes.
Sommaire:
Introduction
Partie 1 : Fraude, dégradation, vols et agression
I) La fraude
1. Causes
2. La perception de la gravité de la fraude par les jeunes
3. Conséquences pour les services et pour les fraudeurs
II) Les dégradations
1. Causes
2. La perception de la gravité des dégradations par les jeunes
3. Conséquences
III) Vols avec ou sans violences et violences directes
1. Le vol
2. Violence et irrespect
3. Conséquences
Partie 2 : Le rôle de la publicité et des médias pour diminuer le nombre d'incivilités
Partie 3 : Réactions des usagers et sondages sur les incivilités