Rapport de stage d'intégration au sein de la BMCE BANK

Rapports de stage | 142 pages | 20-09-2010 | Format : | Note : Non noté |

Résumé

Rapport de stage d'intégration effectué au sein de la BMCE BANK en tant que chargé de clientèle.

Extrait:

La rédaction du présent rapport de stage a été réalisée dans l'objectif de traduire par écrit les différentes connaissances professionnelles acquises durant mon stage d'intégration effectué au sein de l'agence AGADIR VILLE. Ce stage m'a permis de m'initier au métier de la banque et d'arriver à une certaine maîtrise des diverses opérations traitées au sein de l'agence, et donc de capitaliser une première expérience professionnelle et me préparer à assumer mes fonctions et responsabilités.

Mon stage au sein de l'agence AGADIR VILLE a été caractérisé par une collaboration exemplaire de notre direction du groupe, en la personne de M. ABBOU, et notre direction d'agence, en la personne de M. MAARAS, qui ont assuré personnellement mon encadrement. Leur suivi de proximité m'a amplement aidé à évoluer plus rapidement et de manière concluante dans ma formation, et ce aussi bien sur le plan professionnel que personnel (...)

Sommaire:

Introduction

Partie 1. Les opérations MAROC

I) Les opérations de caisse

A. Opérations sur comptes dépôt et comptes courants
B. Opérations sur comptes sur carnet
C. Schématisation comptable des opérations de caisse

II) Les virements

A. Caractéristiques
B. Typologie
C. Gestion administrative des virements
D. Schématisation comptable des opérations de virement

III) Les remises chèques

A. Descriptif de la procédure
B. Comptabilisation des opérations de remises chèques
C. Descriptif de l'application des remises chèques

IV) Le portefeuille

A. Descriptif de la procédure
B. Gestion administrative de l'escompte
C. Comptabilisation des opérations du portefeuille

V) La compensation

A. Chèques reçus en compensation
B. Effets reçus en compensation
C. Valeurs reçues du réseau

VI) Le Back Office

A. Effets reçus en compensation à régler
B. Chèques reçus
C. Virements à effectuer
D. Effets repris
E. Chèques repris
F. Effets remis en compensation
G. Chèques remis en compensation
H. Virements à recevoir
I. Effets rejetés en compensation
J. Chèques rejetés en compensation
K. Comptabilisation du solde compensation

Partie 2. Les opérations ETRANGER

I) Aperçu sur le marche des changes au Maroc

A. Introduction
B. Réforme du marché des changes au Maroc
C. Organisation du marché des changes au Maroc

II) Régime des importations

A. Le contrat commercial
B. Les titres d'importation
C. La domiciliation des titres d'importation
D. Le passage en douane des marchandises (l'imputation douanière)
E. Le règlement financier des importations
F. L'apurement des titres d'importation

III) Régime des exportations

A. Dispositions réglementaires
B. Les titres d'exportation
C. Le passage en douane
D. Le règlement financier des exportations
E. L'apurement des titres d'exportation

IV) Convertibilité des opérations courantes

A. Les voyages
B. Les transferts en faveur des étudiants marocains à l'étranger
C. Les soins médicaux à l'étranger
D. Le transport international
E. L'assistance technique étrangère
F. Les transferts d'économies sur revenus des étrangers résidents
G. Les pensions de retraite
H. Les opérations d'assurance et de réassurance
I. Les opérations courantes diverses

V) Régime des comptes en devises et des comptes en dirhams convertibles

A. Caractéristiques
B. Typologie
C. Les régimes particuliers

VI) Les techniques de paiement internationales

A. Le virement international
B. La remise documentaire
C. Le crédit documentaire

VII) Financement des exportations

A. Les crédits de préfinancement des exportations
B. Les avances sur créances nées à l'exportation
C. Le CMT export

VIII) Financement des importations

A. Le crédit fournisseur extérieur
B. Le crédit acheteur
C. Les avances sur documents à l'importation

IX) Les cautions bancaires

A. Les cautions administratives
B. Les cautions douanières

Partie 3. Gestion de la clientèle PARTICULIER

I) Ouverture de comptes liés au particulier

A. Le compte dépôt
B. Le compte sur carnet
C. Le compte en dirhams convertibles
D. Les cas particuliers d'ouverture de comptes
E. Campagne mise à jour Fichier Pivot

II) Descriptif des produits

A. La monétique
B. La bancassurance
C. Les crédits liés au particulier

III) Gestion des incidents de fonctionnement des comptes

A. Les saisies-arrêts
B. Les sommations ou oppositions fiscales

IV) Gestion des successions

Partie 4. Gestion de la clientèle Entreprises

I) Ouverture des comptes liés à l'entreprise

A. Les sociétés en cours de formation
B. Les personnes physiques exerçant une activité commerciale
C. La SARL, la société en nom collectif, la société en commandite simple et la société en commandite par action
D. La société anonyme

II) Descriptif des crédits liés à l'entreprise

A. Les crédits d'investissement
B. Les crédits de fonctionnement

III) Descriptif des garanties

A. Généralités
B. Typologie des garanties

Partie 5. Evolution vers le projet CAP CLIENT

I) Présentation du projet CAP CLIENT

A. Les orientations stratégiques
B. Les chantiers concernés
C. L'organisation commerciale spécialisée par marché

II) Présentation des filières du projet

A. Performance de la distribution
B. Pratiques et compétences
C. Mobilisation des équipes
D. Développement crédit
E. Recouvrement
F. Productivité arrière guichet