L'information commerciale ou mercatique

Economie | 7 pages | 19-01-2012 | Format : | Note : Non noté

Résumé

Cours d'Economie d'entreprise d'information commerciale ou communément appelée mercatique. Quels sont les principes qui régissent la mercatique ? Quels sont les différents acteurs du marché ? Quels sont leurs rôles ?

Extrait:

La mercatique regroupe l'ensemble des actions qui ont pour objet de prévoir ou de constater et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et commercial. Cette définition englobe non seulement l'information commerciale mais aussi l'action commerciale.

Les besoins en information reposent essentiellement sur la connaissance du marché.

On peut recenser 6 composantes du marché. D'un point de vue économique, on distingue l'offre et la demande. L'offre correspond au producteur et au distributeur. Au niveau de la demande, elle est représentée par l'acheteur, on peut distinguer celui-ci du consommateur et le prescripteur (nourritures pour animaux, les parents sont les acheteurs des médicaments pour les enfants, prescripteur peut être le médecin ou le pharmacien). Enfin, il y a l'émetteur de faits d'environnement comme les fournisseurs, les pouvoirs publics, les leaders d'opinion, les groupes socio-économiques.

Décider relève de la politique de marketing Mix ou les 4P (P comme Prix, Produit, Publicité (ou communication), Place (ou distribution)).

I. Le marché et son environnement.

A. Les différents types de marchés.
D'un point de vue mercatique, le marché se définit par rapport à un produit ou à une classe de produits. On définit le marché par rapport à un champ géographique déterminée dans une période donnée et pour une clientèle.
L'entreprise va être en présence d'un marché lorsqu'elle se trouve devant une demande solvable (le client peut payer le prix).

Pb : Sur quel type de marché/ produit va porter l'étude ?
Marché générique => Notion de besoin
Ex : se détendre, communiquer, manger, boire, se déplacer,...
Marché principal => Produits similaires
Ex : produits laitiers, boissons alcoolisés, eau minéral, légumes frais,...
Marché des produits de substitution => Produits satisfaisant le même besoin mais de façon très différente.
Ex : lunettes pour corriger la vue et intervention chirurgicale.
Marché complémentaire => Produits accompagnants ou nécessaires à la consommation d'autres produits.
Ex : iPhone et ses applications.
Il s'agit moins de trouver une définition irréfutable du marché mais de comprendre la structure et les fonctionnements du point de vue de la demande (...)

Sommaire:

Introduction

I) Le marché et son environnement

A. Les différents types de marchés
B. Le volume de la consommation
C. Les différents domaines de l'environnement d'un marché

II) La connaissance du consommateur

A. L'étude des caractéristiques du consommateur
B. L'étude des comportements du consommateur

III) Les outils de l'étude de marché

A. Les étapes de l'étude de marché
B. Les méthodes d'investigation qualitative
C. Les méthodes des enquêtes quantitatives

IV) L'utilisation de l'information

A. La politique de produit