Résumé
Rapport d'un stage ayant eu pour mission la construction d'une enquête de notoriété et de satisfaction client. Analyse de la demande, traduction en actions, étapes de construction du questionnaire, explication du choix du mode d'administration. Analyse interne et externe pour le magasin de jeu puis traduction en actions de prospection.
Sommaire:
Introduction
I) Enquête de notoriété
A. Objectifs
B. Etapes préparatoires
C. Déroulement de l'enquête
II) Résultats
A. Connaissance du jeu
B. Le magasin en lui-même
C. Les autres magasins de jeux
III) Conclusions et actions de prospections
A. Analyse
B. Recommandations
C. Actions de prospections
Conclusion