Résumé
Cours de marketing de 13 pages environ.
Plan du cours :
Introduction : Le marketing crée de la valeur
Section 1 : Définition liminaire
Section 2 : La définition élargie du marketing
Section 3 : Les quatre dimensions du marketing
Section 4 : Le marketing à l'heure des technologies de l'information
Chapitre 1 : L'analyse des marchés et de leurs acteurs
Section 1 : Qu'est-ce qu'un marché ?
Section 2 : L'étude des marchés en volume et en valeur
Section 3 : Les facteurs d'évolution des marchés
Chapitre 2 : Les études de marché
Section 1 : La démarche de préparation, de réalisation et d'exploitation d'une étude de marché
Section 2 : Les principales informations à recueillir
Section 3 : Les principes des enquêtes par sondage
Section 4 : Les principaux types d'enquêtes
Section 5 : Internet, nouvel outil d'étude
Section 6 : Les effets comparés des modes de recueil dans les enquêtes quantitatives
Chapitre 3 : Le comportement des consommateurs
Section 1 : Les variables explicatives psychologiques liées à la perception, aux motivations, aux attitudes et à la personnalité des individus
Section 2 : Les variables explicatives sociologiques et culturelles
Section 3 : L'analyse du processus de décision, l'implication et la situation