Le comportement du consommateur

Marketing | 3 pages | 04-10-2005 | Format : | Note : Non noté

PRIX : 1.80€ |

Résumé

Cours de marketing sur le "comportement du consommateur" (Consumer Behavior). Trois questions simples sont posées : Qui est mon client ? Que veut-il ? Comment le convaincre ?

Plan du cours :

I/ Les facteurs explicatifs de l'achat

1) Besoins et motivations
2) Perceptions et images
3) Attitudes et préférences
4) Les caractéristiques socio-démographiques

II/ La dynamique de l'achat

1) Eveil et reconnaissance du besoin. les mécanismes d'origine sont variés
2) Recueil et traitement de l'info
3) Evaluation des alternatives
4) La décision d'achat
5) Les sentiments post-achat

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